Come gestire gli errori di sincronizzazione con il Connettore Mago4

Sommario

Nel presente articolo è descritto come gestire gli eventuali errori che si possono presentare in sincronizzazione dati con il Connettore Mago4, allo scopo di avere un'elaborazione completata con successo.

Premessa

Per una corretta comprensione delle nozioni di seguito illustrate, devono essere stati prima consultati gli articoli:

Come gestire una sincronizzazione in errore

L'elaborazione di una sincronizzazione con il Connettore Mago4 potrebbe completare con una o più rilevazioni in errore di sincronizzazione.
Di seguito viene spiegato come eseguire una verifica degli errori e risolverli:

eseguire la sincronizzazione con il Connettore Mago4;
al completamento dell'elaborazione viene mostrato una scheda di riepilogo con il numero di rilevazioni in errore e un elenco sintetico di queste;
premere sul pulsante "Chiudi" in alto a destra o sul pulsante "X" in alto a sinistra;
premere sul pulsante "Mostra errori" per visualizzare l'elenco delle rilevazioni in errore;
premere sulla data/ora nella colonna "DATA RILEVAZIONE" in corrispondenza della riga della rilevazione in errore che si desidera controllare;
viene visualizzata la maschera di dettaglio della rilevazione;
posizionarsi nella scheda "EVENTI";
visionare il testo del messaggio di errore per comprendere la causa;
in base al tipo di errore eseguire l'opportuna azione risolutiva;
rilanciare la sincronizzazione del Connettore Mago4 per far elaborare nuovamente la rilevazione in errore e verificare che venga sincronizzata con successo.

Come eseguire controlli avanzati sulle rilevazioni in errore

Oltre alla verifica descritta nel paragrafo precedente è possibile, dalla maschera di dettaglio di una rilevazione in errore, posizionarsi nella scheda "XML" ed eseguire un controllo più approfondito.
La sincronizzazione da Bravo a Mago4 avviene tramite Web Service di API di Mago4 con l'invio di dati in formato XML e in risposta viene inviato un XML.

Nel XML inviato sono contenuti i dati di consuntivo di produzione e nel XML ricevuto vi sono i dati di risposta con l'esito della sincronizzazione e gli eventuali messaggi di errore.
Nel campo a tendina è possibile selezionare la voce per visualizzare nel riquadro il tipo di XML desiderato.
Indipendente se è visualizzato un tipo di XML o l'altro o nessuno, è possibile premere sul pulsante "Esporta transazioni XML" che scarica in automatico i due XML in due separati file di testo nominati con la dicitura inviato e ricevuto e con il numero di Ordine di produzione e Fase di riferimento della rilevazione.
I file vengono scaricati nella cartella di Download del browser Internet.
Questa funzione agevola la condivisione delle informazioni contenute nei file XML.
Per esempio se una rilevazione fosse in errore di sincronizzazione e non si riuscisse a valutare la causa, è possibile esportare ed inviare i file XML al Supporto Antos Srl per il prodotto Bravo (email: assistenza@bravomanufacturing.it) che eseguirà le opportune verifiche.
La funzione di esportazione XML è stata implementata dalla versione di Bravo 4.1.4 con la miglioria BRV-20373.

Come eliminare le rilevazioni in errore

Se il tipo di errore di una rilevazione non sincronizzata non prevede che questa venga sincronizzata nuovamente verso Mago4, è necessario eliminare la rilevazione, in modo che non rimanga presente nel contenitore delle rilevazioni in errore.
Per esempio se il messaggio di errore rilevato è dovuto al fatto che in Mago4 è stata cancellata l'anagrafica dell'Ordine di produzione, questo tipo di problema non consente alla rilevazione in questione di essere sincronizzata correttamente, pertanto deve essere eliminata.
Per utilizzare la funzione di eliminazione rilevazioni in errore sul Connettore Mago4 seguire queste istruzioni:

posizionarsi nell'elenco delle rilevazioni in errore;
selezionare le rilevazioni da eliminare impostando la spunta sulla prima colonna a sinistra;
premere sul pulsante con i tre puntini;
premere sulla voce "Rimuovi selezionati" per eliminare le rilevazioni selezionate;
premere sulla voce "Rimuovi tutti" per eliminare tutte le rilevazioni in elenco, senza che sia necessario selezionarle prima;
un messaggio conferma il completamento dell'operazione o che verrà completata appena possibile, qualora i dati da eliminare siano molti.

Gli errori gestiti dal Connettore Mago4

Nell'elenco che segue sono riportati i principali errori che il Connettore Mago4 è in grado di rilevare e segnalare all'utente e la relativa indicazione di come risolvere gli errori in sincronizzazione dati con Mago4

Descrizione errore	Soluzione in sincronizzazione con Mago4
Indicare l’OdP (Numero Ordine di produzione mancante)	Il numero dell'Ordine di Produzione non è stato indicato. Su Bravo verificare in [Bravo MES > tool box > DATA FEED] che la rilevazione con ID X abbia indicato il numero di Ordine di Produzione. Se assente, indicarlo e salvare la modifica. Dopo la verifica ripetere la sincronizzazione della rilevazione.
Indicare la Fase (Numero Fase mancante)	La Fase non è stata indicata. Su Bravo verificare in [Bravo MES > tool box > DATA FEED] che la rilevazione con ID X abbia indicata la Fase dell'Ordine di Produzione. Se assente, indicarla e salvare la modifica. Dopo la verifica ripetere la sincronizzazione della rilevazione.
OdP non esistente (Ordine di produzione non esistente)	L'Ordine di Produzione X non esiste su Mago4. Su Mago4 verificare in [Produzione > Produzione > Ordine di Produzione > Ordine di Produzione] se è presente l'Ordine di Produzione X. Dopo la verifica ripetere la sincronizzazione della rilevazione.
Indicare il CdL (Macchina mancante)	Il Centro di lavoro (Macchina) non è stato indicato. Su Bravo verificare in [Bravo MES > tool box > DATA FEED] che la rilevazione con ID X abbia indicata la Macchina. Se assente, indicarla e salvare la modifica. Dopo la verifica ripetere la sincronizzazione della rilevazione.
CdL non esistente in anagrafica (Anagrafica Macchina non esistente)	Il Centro di lavoro (Macchina) X risulta disattivo o non esistente su Mago4. Su Mago4 in [Produzione > Distinta Base > Risorse > Centri di lavoro] verificare che il Centro di lavoro X sia censito e non disattivo. Dopo la verifica ripetere la sincronizzazione della rilevazione.
Indicare la Matricola (Matricola mancante)	L'Addetto (Operatore/Matricola) non è stata indicata. Su Bravo verificare in [Bravo MES > tool box > DATA FEED] che la rilevazione con ID X abbia indicato L'Operatore. Se assente, indicarlo e salvare la modifica. Dopo la verifica ripetere su la sincronizzazione della rilevazione.
Matricola non esistente in anagrafica addetti (Anagrafica Matricola non esistente)	L'Addetto (Operatore/Matricola) X risulta disattiva o non esistente su Mago4. Su Mago4 in [TaskBuilder Framework > Gestione risorse > Gestione risorse > Addetti] verificare che l'Addetto X sia censito e non disattivo. Dopo la verifica ripetere su la sincronizzazione della rilevazione.
Indicare il componente prelevato (Componente mancante)	Il Componente (Materiale) non è stato indicato. Su Bravo verificare in [Bravo MES > tool box > DATA FEED] che la rilevazione con ID X abbia indicato il codice Materiale sulle righe della lista Materiali. Se assente, indicarlo e salvare la modifica. Dopo la verifica ripetere la sincronizzazione della rilevazione.
Indicare la quantità prelevata	La quantità prelevata non è stata indicata sulla riga di prelievo del Componente (Materiale) X. Su Bravo verificare in [Bravo MES > tool box > DATA FEED] che la rilevazione con ID X abbia indicata la quantità per il Materiale X sulla lista Materiali. Se assente, indicarla e salvare la modifica. Dopo la verifica ripetere su la sincronizzazione della rilevazione.
Impossibile elaborare un prelievo futuro	Impossibile consuntivare la riga di prelievo del Componente (Materiale) X con Data/Ora di prelievo X futura. Su Bravo verificare in [Bravo MES > tool box > DATA FEED] che la rilevazione con ID X abbia indicata una Data/Ora di registrazione valida. Se errata, correggerla e salvare la modifica. Dopo la verifica ripetere la sincronizzazione della rilevazione.
Indicare la Commessa	La Commessa non è stata indicata. Su Bravo verificare in [Bravo Desktop > Produzione > Documenti > Ordini di Produzione] che l'Ordine di Produzione X abbia indicata la Commessa. Dopo la verifica ripetere su la sincronizzazione della rilevazione.
Indicare sia l’Odp che la Fase	Il numero dell'Ordine di Produzione e la Fase non sono stati indicati. Su Bravo verificare in [Bravo MES > tool box > DATA FEED] che la rilevazione con ID X abbia indicati il numero di Ordine di Produzione e la Fase. Se assenti, indicarli e salvare la modifica. Dopo la verifica ripetere la sincronizzazione della rilevazione.
Indicare l’IDPicking di cui effettuare la rollback (prelievo)	L'IDPicking sulla riga di prelievo del Componente (Materiale) X dell'Ordine di Produzione X non è indicato per effettuare la rollback del prelievo. Contattare l'assistenza Antos Srl per il supporto su Bravo.
Non trovata l’Envelope originale di cui effettuare la rollback prelievo	Non è stata trovata l'Envelope originale di cui effettuare la rollback del prelievo Componente (Materiale) X dell'Ordine di Produzione X. Contattare l'assistenza Antos Srl per il supporto su Bravo.
Impossibile rettificare un OdP non ancora lanciato	Non consentita rettifica sull'Ordine di Produzione X in quanto non risulta lanciato in produzione. Su Mago4 in [Produzione > Produzione > Ordine di Produzione > Ordine di Produzione] verificare lo stato dell'Ordine di Produzione X. Lo stato dell'Ordine di Produzione deve essere Lanciato o in Lavorazione. Dopo la verifica ripetere la sincronizzazione della rilevazione.
OdP in stato di Lock	Non è possibile consuntivare l'Ordine di Produzione X in quanto risulta aperto in stato di modifica o in uso su Mago4. Sui computer dove è installato Mago4, verificare se è aperta una maschera con l'Ordine di Produzione X in stato di modifica e chiuderla. Verificare che non vi siano procedure in elaborazione sull'Ordine di Produzione X. Dopo la verifica ripetere la sincronizzazione della rilevazione.
Indicare l’IDSlash di cui effettuare la rollback (lavorazione).	L'IDSlash per l'Ordine di Produzione X non è indicato per effettuare la rollback della lavorazione. Contattare l'assistenza Antos Srl per il supporto su Bravo.
Non trovata l’Envelope originale di cui effettuare la rollback lavorazione	Non è stata trovata l'Envelope originale di cui effettuare la rollback della lavorazione dell'Ordine di Produzione X. Contattare l'assistenza Antos Srl per il supporto su Bravo.
L’envelope originale non è stata elaborata	L'Envelope originale non è stata elaborata per l'Ordine di Produzione X. Contattare l'assistenza Antos Srl per il supporto su Bravo.
Il parametro di produzione "Preleva i materiali al lancio in produzione" deve essere impostato su "No"	Il parametro di produzione "Prelievo materiali" deve essere impostato su "No". Su Mago4 in [Preferenze > Produzione > Produzione > Parametri Produzione] nella scheda "Dati Principali" il parametro "Prelievo materiali" non deve essere spuntato. Dopo la verifica ripetere la sincronizzazione della rilevazione.
Il parametro di produzione "Riporta le quantità sulle fasi precedenti degli OdP" deve essere impostato su "No"	Il parametro di produzione "Riporta le quantità sulle fasi precedenti dell'OdP" deve essere impostato su "No". Su Mago4 in [Preferenze > Produzione > Produzione > Parametri Produzione] nella scheda "Dati Principali" il parametro "Riporta le quantità sulle fasi precedenti dell'OdP" non deve essere spuntato. Dopo la verifica ripetere la sincronizzazione della rilevazione.
Il parametro di produzione "Controllo dello stato dei buoni di prelievo" deve essere impostato su "No"	Il parametro di produzione "Controllo dello stato dei Buoni di Prelievo" deve essere impostato su "No". Su Mago4 in [Preferenze > Produzione > Produzione > Parametri Produzione] nella scheda "Dati Principali" il parametro "Controllo dello stato dei Buoni di Prelievo" non deve essere spuntato. Dopo la verifica ripetere la sincronizzazione della rilevazione.
Il parametro di produzione "Gestisci prelievi in fase" deve essere impostato su "Si"	Il parametro di produzione "Abilita la gestione prelievo in fase" deve essere impostato su "Si". Su Mago4 in [Preferenze > Produzione > Produzione > Parametri Produzione] nella scheda "Avanzato" il parametro "Abilita la gestione prelievo in fase" deve essere spuntato. Dopo la verifica ripetere la sincronizzazione della rilevazione.
I parametri di produzione per i tempi consuntivi devono essere impostati su "Vuoti" e "Non proporre il tempo di lavorazione consuntivo"	Il parametro di produzione "Tempi consuntivi" deve essere impostato su "Vuote". Su Mago4 in [Preferenze > Produzione > Produzione > Parametri Produzione] nella scheda "Dati Principali" il parametro "Tempi consuntivi" deve essere impostato su "Vuote". Il parametro di produzione "Non proporre il tempo di lavorazione consuntivo" deve essere impostato su "Si". Su Mago4 in [Preferenze > Produzione > Produzione > Parametri Produzione] nella scheda "Dati Principali" il parametro "Non proporre il tempo di lavorazione consuntivo" deve essere spuntato. Dopo la verifica ripetere la sincronizzazione della rilevazione.
Controllare il parametro di produzione "OdP selezionato con fase precedente non terminata" perché non può essere impostato su "Richiedi Conferma"	Il parametro di produzione "Chiudere l'OdP selezionato con la fase precedente non ancora terminata" non può essere impostato su "Richiedi conferma". Su Mago4 in [Preferenze > Produzione > Produzione > Parametri Produzione] nella scheda "Dati Principali" il parametro "Chiudere l'OdP selezionato con la fase precedente non ancora terminata" deve essere impostato con valore diverso da "Richiedi conferma". Valore consigliato "Non chiudere". Dopo la verifica ripetere la sincronizzazione della rilevazione.
Il parametro di produzione "Chiusura fasi OdP selezionato" deve essere impostato su "Si"	Il parametro di produzione "Chiudere le fasi dell'OdP" deve essere impostato su "Chiudi automaticamente". Su Mago4 in [Preferenze > Produzione > Produzione > Parametri Produzione] nella scheda "Dati Principali" il parametro "Chiudere le fasi dell'OdP" deve essere impostato su "Chiudi automaticamente". Dopo la verifica ripetere la sincronizzazione della rilevazione.
Controllare il parametro di produzione "OdP terminato con qta maggiore della qta da produrre" perché non può essere impostato su "Richiedi Conferma"	Il parametro di produzione "OdP terminato per una quantità maggiore di quella da produrre" non può essere impostato su "Richiedi conferma". Su Mago4 in [Preferenze > Produzione > Produzione > Parametri Produzione] nella scheda "Dati Principali" il parametro "OdP terminato per una quantità maggiore di quella da produrre" deve essere impostato con valore diverso da "Richiedi conferma". Valore consigliato "Si". Dopo la verifica ripetere la sincronizzazione della rilevazione.
Controllare il parametro di produzione "Preleva materiali mancanti" perché non può essere impostato su "Richiedi Conferma"	Il parametro di produzione "Prelevare i materiali mancati" non può essere impostato su "Richiedi conferma". Su Mago4 in [Preferenze > Produzione > Produzione > Parametri Produzione] nella scheda "Dati Principali" il parametro "...prelevare i materiali mancati" deve essere impostato con valore diverso da "Richiedi conferma". Valore consigliato "Si". Dopo la verifica ripetere la sincronizzazione della rilevazione.
Controllare il parametro di produzione "OdP terminato con qta minore della qta da produrre" perché non può essere impostato su "Richiedi Conferma"	Il parametro di produzione "OdP terminato per una quantità minore di quella da produrre" non può essere impostato su "Richiedi conferma". Su Mago4 in [Preferenze > Produzione > Produzione > Parametri Produzione] nella scheda "Dati Principali" il parametro "OdP terminato per una quantità minore di quella da produrre" deve essere impostato con valore diverso da "Richiedi conferma". Valore consigliato "Si". Dopo la verifica ripetere la sincronizzazione della rilevazione.
Controllare il parametro di produzione "Effettuare il reso materiale" perché non può essere impostato su "Richiedi Conferma"	Il parametro di produzione "...effettuare il reso materiale" non può essere impostato su "Richiedi conferma". Su Mago4 in [Preferenze > Produzione > Produzione > Parametri Produzione] nella scheda "Dati Principali" il parametro "...effettuare il reso materiale" deve essere impostato con valore diverso da "Richiedi conferma". Valore consigliato "No". Dopo la verifica ripetere la sincronizzazione della rilevazione.
Controllare il parametro di produzione "In presenza di OdP Figli" perché non può essere impostato su "Richiedi Conferma"	Il parametro di produzione "In presenza Odp Figli" non può essere impostato su "Richiedi conferma sempre" o su "Richiedi conferma solo quando si termina una Fase". Su Mago4 in [Preferenze > Produzione > Produzione > Parametri Produzione] nella scheda "Dati Principali" il parametro "In presenza Odp Figli" deve essere impostato con valore diverso da "Richiedi conferma sempre" o da "Richiedi conferma solo quando si termina una Fase". Valore consigliato "Non chiudere". Dopo la verifica ripetere la sincronizzazione della rilevazione.
Articolo disattivo o non esistente	L'Articolo X risulta disattivo o non esistente su Mago4. Su Mago4 in [Logistica > Articoli > Articoli > Articoli] verificare che l'Articolo X sia censito e non disattivo. Dopo la verifica ripetere la sincronizzazione della rilevazione.
Articolo in stato di lock	Non è possibile consuntivare l'Ordine di Produzione X in quanto l'anagrafica dell'Articolo X risulta aperta in stato di modifica o in uso su Mago4. Sui computer dove è installato Mago4, verificare se è aperta l'anagrafica dell'Articolo X in stato di modifica e chiudere la maschera. Verificare che non vi siano procedure in elaborazione sull'Articolo X. Dopo la verifica ripetere la sincronizzazione della rilevazione.
OdP terminato (abilitare il parametro di Bravo Connector per riaprirlo forzatamente)	Non è possibile consuntivare l'Ordine di Produzione X in quanto risulta in stato di Terminato su Mago4. Su Mago4 verificare in [Produzione > Produzione > Ordine di Produzione > Ordine di Produzione] lo stato dell'Ordine di Produzione X. Se è corretto che lo stato dell'Ordine di Produzione X sia in Terminato, rimuovere la sincronizzazione in errore della rilevazione con ID X su Bravo Desktop. Se è errato che lo stato dell'Ordine di Produzione X sia in Terminato, eseguire la procedura su Mago4 in [Produzione > Produzione > Procedure > Rollback Ordini di Produzione] per riportare lo stato dell'Ordine di Produzione in Lavorazione. Dopo la verifica ripetere la sincronizzazione della rilevazione.
OdP senza componenti – verificare la distinta base	Non è possibile consuntivare l'Ordine di Produzione X senza Componenti (Materiali). Su Mago4 verificare in [Produzione > Produzione > Ordine di Produzione > Ordine di Produzione] i Componenti (Materiali) dell'Ordine di Produzione X. Dopo la verifica ripetere la sincronizzazione della rilevazione.
Commessa non esistente	La Commessa X risulta disattiva o non esistente su Mago4. Su Mago4 in [Amministrazione > Contabilità Analitica > Commesse > Commesse] verificare che la Commessa X sia censita e non disattiva. Dopo la verifica ripetere la sincronizzazione della rilevazione.
Nessun OdP da chiudere per la Commessa	Nessun Ordine di Produzione da chiudere per la Commessa X. Su Bravo verificare in [Bravo MES > tool box > DATA FEED] la rilevazione con ID X. Dopo la verifica ripetere la sincronizzazione della rilevazione.
Il parametro di produzione "Abilita gestione prelievo in Fase" deve essere impostato a "Si".	Il parametro di produzione "Abilita la gestione prelievo in fase" deve essere impostato su "Si". Su Mago4 in [Preferenze > Produzione > Produzione > Parametri Produzione] nella scheda "Avanzato" il parametro "Abilita la gestione prelievo in fase" deve essere spuntato. Dopo la verifica ripetere la sincronizzazione della rilevazione.
Il parametro di produzione "Abilita gestione versamento in Fase" deve essere impostato a "Si"	Il parametro di produzione "Abilita versamento su fasi intermedie" deve essere impostato su "Si". Su Mago4 in [Preferenze > Produzione > Produzione > Parametri Produzione] nella scheda "Avanzato" il parametro "Abilita versamento su fasi intermedie" deve essere spuntato. Dopo la verifica ripetere la sincronizzazione della rilevazione.
Envelope con rilevazione già inviata	La rilevazione è stata già sincronizzata in precedenza e non viene sincronizzata di nuovo per evitare dati di consuntivo duplicati su Mago4. La rilevazione non viene segnalata nell'elenco degli errori delle sincronizzazioni e non è necessario eseguire nessuna operazione.
Ordine di produzione in simulazione MRP. Ordine di produzione non trovato o disabilitato	Viene segnalato un errore quando si sincronizza una rilevazione relativa ad un Ordine di produzione in simulazione MRP. Attendere il completamento della simulazione MRP su Mago4 e poi ripetere la sincronizzazione della rilevazione.
Ordine di produzione in simulazione CRP. Ordine di produzione non trovato o disabilitato	Viene segnalato un errore quando si sincronizza una rilevazione relativa ad un Ordine di produzione in simulazione CRP. Attendere il completamento della simulazione CRP su Mago4 e poi ripetere la sincronizzazione della rilevazione.